Un chatbot de atención al cliente habla por tu empresa, lo hayas revisado o no
Un chatbot de atención al cliente no es un empleado que puedas despedir cuando dice algo que no debía. Es tu empresa hablando, con las mismas consecuencias legales que si lo dijera un gerente. Eso fue exactamente lo que un tribunal de Columbia Británica confirmó en febrero de 2024, y es el punto de partida […]
Cómo saber si tu empresa necesita un agente de IA (y cuándo es mejor no usarlo)
La pregunta que casi nadie se hace antes de comprar un agente de IA Nadie pregunta si el proceso está listo. Preguntan si el proveedor tiene demo. Esa es la falla de origen en la mayoría de las conversaciones sobre agentes de IA que he tenido con directores este año. Llegan queriendo saber cuál plataforma […]
Mona, la IA gestionando un negocio real que ya quemó casi todo su presupuesto
La promesa de un agente de IA gestionando un negocio real dejó de ser ciencia ficción y se mudó a una cafetería en Estocolmo. El experimento ya tiene un mes, y los resultados son tan reveladores como caóticos: pedidos absurdos, plazos perdidos y un presupuesto que se evapora. En un reportaje publicado por Euronews se […]
Por qué implementar agentes de IA en una empresa es la nueva frontera del crecimiento (y del riesgo)
En el ecosistema corporativo de mayo de 2026, la conversación ha dejado de ser sobre curiosidad tecnológica para centrarse en la supervivencia operativa. implementar agentes de IA en una empresa es hoy el movimiento estratégico más ambicioso de la década, pero también uno de los más peligrosos si no existe disciplina organizacional. Más allá […]